One Coin TÉRMINOS Y CONDICIONES (ROCKETMERCH)
BIENVENIDO A One Coin (ROCKETMERCH)!
Es fundamental leer detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda. Al efectuar una compra en One Coin (ROCKETMERCH), el cliente acepta estos términos de uso. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar porciones de estos términos y condiciones en cualquier momento. El usuario es responsable de revisar si ha habido cambios.
One Coin (ROCKETMERCH) se reserva el derecho de cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso o intenten llevar a cabo actos ilícitos.
TIEMPOS DE ENVÍO
Las órdenes se procesan en las siguientes 48 horas hábiles a la compra, y solo durante este periodo es posible realizar cambios en caso de error en la dirección de envío o cancelación por talla.
Una vez procesada la orden, recibirás un correo con el número de guía de tu paquete para rastrearlo. Los envíos se realizan mediante las paqueterías Estafeta/FedEX (Envío Terrestre y Express) y Paquetexpress (Terrestre, solo si está disponible en tu zona).
El cliente es responsable del seguimiento de su paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería, ya sea vía web o a través del link personalizado al realizar la compra.
Los horarios de entrega son de lunes a viernes en días hábiles. Debe haber alguien para recibir el paquete; de lo contrario, es responsabilidad del cliente comunicarse con la paquetería y acordar la entrega.
El tiempo de entrega es de 4 a 6 días hábiles en México y hasta 15 días hábiles en zonas extendidas. Para envíos internacionales, el tiempo aproximado es de hasta 20 días hábiles.
El tiempo de entrega no está garantizado debido a posibles problemas ajenos a One Coin (ROCKETMERCH), como retrasos por alta demanda, clima o accidentes viales, entre otros.
Los costos de envío a toda la República Mexicana variarán según la paquetería elegida por el cliente al momento de la compra. Esto también aplica para envíos internacionales.
En caso de que el pedido sea devuelto por cuestiones de regulaciones, se reembolsará al cliente solo la cantidad pagada por los productos, no el envío.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a la entrega y notificar a envios@rocketmerch.store de inmediato en caso de algún problema. También es su responsabilidad asegurarse de proporcionar información correcta al hacer el pedido. One Coin (ROCKETMERCH) no se hace responsable de gastos incurridos por información incorrecta.
En envíos internacionales, si hay gastos aduanales y/o impuestos, correrán por cuenta del cliente, quien deberá presentar cualquier documento solicitado por la autoridad.
ARTÍCULOS INCORRECTOS O DEFECTUOSOS
Cualquier artículo defectuoso o diferente al pedido debe notificarse a envios@rocketmerch.store en las primeras 48 horas tras recibir el producto. Puede cambiarse en los primeros 30 días naturales desde que se generó la orden, incluyendo una prueba fotográfica.
One Coin (ROCKETMERCH) no se hace responsable por daños ocasionados por el mal manejo del paquete por parte de la paquetería, pero se hará todo lo posible para proteger los artículos enviados.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Actualmente, no se aceptan devoluciones ni cambios. Es crucial revisar la guía de tallas antes de realizar un pedido y aclarar todas las dudas previamente. Estamos trabajando para mejorar esta experiencia.
Una vez generada la orden, no se pueden realizar cambios de talla ni modelo. En caso de requerirlo, enviar un correo a envios@rocketmerch.store solicitando la cancelación de la orden en las siguientes 48 horas hábiles para generar una nueva, a excepción de que ya haya sido enviada.
Tras cancelar una orden, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en la cuenta nuevamente. One Coin (ROCKETMERCH) no se hace responsable si el producto solicitado se agota durante este tiempo, por lo que se recomienda generar una nueva orden lo antes posible.
No se ofrecen reembolsos para órdenes pagadas con OXXOPay en efectivo.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Es posible cancelar la orden en las primeras 48 horas después de recibir el correo de confirmación. Después de este tiempo y si la orden ha sido procesada, no es posible realizar cancelaciones.
Si la cancelación se realiza en las primeras 48 horas después de la compra, se recibirá un reembolso completo, incluyendo el envío. Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en reflejarse, según la plataforma de pago elegida.
El cliente es responsable de leer los términos de uso de cada plataforma de pago utilizada. Estos son los términos de uso de Mercado Pago y PayPal.
PRECIOS
One Coin (ROCKETMERCH) se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Todos los productos se cobrarán en pesos mexicanos, sin control sobre el tipo de cambio del banco.
DERECHOS RESERVADOS
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